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■售后服务:
问：若我对收到的产品不满意，是否可退货？
可以的。在您收到商品之日起7天内，只要不污不损，不影响第二次销售，您可将不满意的产品以普通包裹的形式，连同发票和收货凭证一起寄回公司地址。逾期将不予办理。
■退货说明
凡在51-shop.com购买的商品，在符合以下条件的前提下，51-shop.com将保证无条件退货或换货。
■退货条件
1)您在51-shop.com订购的商品，如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直接退回或免费更换；
2)超过商品保修卡说明的保修期限，做为用户的真诚朋友，51-shop.com将协助您尽可能地解决质量问题，但因此而增加的费用将由您承担；
3)如果51-shop.com没有按照您的要求及时送货，或者所送的货物出现包装问题，或者在送货时因送货员问题引起您有任何不满，您有权拒收；
4)凡是要求退货的商品，必须提供51-shop开具的购物凭证,以及订单号！
■退货收取及资金结算说明
1)对于采取市内快递送货上门的用户（限北京地区）：
如果您是采取货到付款支付方式、并符合关于网站退货的要求，请您打电话给我们客服人员（详细说明您的相关产品信息、退货理由和您的订单号），我们将跟您约定时间地点办理退货手续。（注：不包含前一次的配送费用）。您也可让我们安排服务人员上门收取退货的产品并同时退款给您（请准备好相关的购物凭证），但您需支付两次的配送费用。
2)对于北京市地区外的其他地区用户：
您在收到商品7天内，如商品有质量问题，或者您对所购商品不满意（保证商品不损不污），可退换货，将商品和购物凭证（或复印件、注明退换原因）以邮政包裹的方式寄还本公司。经确认后，我们会在一周内以邮政汇款的方式退款。（注：不包含前一次的配送费用） 3)购物后的购物凭证或发票遗失办理退换货：
您需提供订单号和会员名称和大致购买的时间，我们尽可能查找您的购物记录，只要我们核实后，便可以给您办理退换货手续。 | 
购物流程：